Si hay peligro para la vida, llama al 000. Es gratis y puedes llamar en español: pide ambulancia, policía o bomberos (ambulance, police, fire), no cuelgues y el operador conectará a un intérprete gratuito. Lo explica Healthdirect, el servicio público de información sanitaria.
Si no es una emergencia, tienes varias opciones:
| Qué pasa | A dónde ir |
|---|---|
| Peligro para la vida: dolor en el pecho, no puede respirar, hemorragia grave, inconsciencia | 000 |
| Enfermedad o lesión grave | Urgencias de un hospital, abiertas las 24 horas |
| Urgente, sin peligro para la vida: cortes pequeños, quemaduras leves, picaduras, infección de orina | Clínica de urgencias de Medicare |
| Consulta normal, receta, derivación al especialista | Médico de cabecera (GP) |
| Dudas sobre medicamentos o un problema leve | Farmacia |
| No sabes qué hacer | Healthdirect: 1800 022 222, enfermería las 24 horas |
La tabla resume la guía de Healthdirect. Depende del estado: en Victoria la línea de enfermería es NURSE-ON-CALL (1300 60 60 24) y en Queensland existe además 13 HEALTH (13 43 25 84).
Cómo funciona el 000
Según Healthdirect:
- La llamada es gratis desde cualquier teléfono fijo o móvil.
- Desde un móvil, el 112 es una alternativa. Donde ninguna compañía tiene cobertura, no funciona ninguno.
- No se puede avisar por SMS. El 106 es para personas con discapacidad auditiva o del habla.
- Primero te preguntan qué servicio necesitas. Después, dónde estás: número, calle, cruce más cercano y barrio. En zonas rurales, también carreteras y puntos de referencia.
- No cuelgues hasta que te lo digan.
- La aplicación Emergency+ muestra tus coordenadas.
Triple Zero Victoria tiene información en español.
El médico de cabecera (GP)
Según Healthdirect:
- No hace falta derivación para ver a un GP.
- Con bulk billing, el médico cobra solo lo que paga Medicare y tú no pagas nada.
- Si cobra más, pagas la diferencia (gap fee).
- El buscador de servicios localiza consultas, farmacias y hospitales.
- Para hablar con el médico en tu idioma existe TIS National (131 450), que incluye el español.
Sin cobertura puedes responder del coste total. No hemos encontrado una tarifa oficial de la visita: pregunta el precio al pedir cita. Lo que cubre cada acuerdo está en Medicare por países.
Clínicas de urgencias de Medicare
Son para lo que no puede esperar al médico, pero no necesita un hospital. Healthdirect indica que abren los 7 días con horario ampliado, no piden cita y son gratis con bulk billing. Hay que llevar la tarjeta de Medicare si la tienes. La página no aclara qué pasa con los visitantes extranjeros: pregúntalo antes.
Urgencias del hospital
Una enfermera de triaje te asigna una de cinco categorías según la gravedad. Los tiempos objetivo de atención son: 2 minutos en la categoría 1, 10 minutos en la 2, 30 minutos en la 3, 1 hora en la 4 y 2 horas en la 5.
Te pedirán nombre, dirección y número de Medicare. Las urgencias públicas son gratis con tarjeta de Medicare, y las privadas pueden cobrar. Sin Medicare, un hospital público puede cobrar más de 1.000 AUD al día solo en tasas.
Cuánto cuesta una ambulancia
Medicare no la cubre y el precio cambia según el estado. Algunas tarifas publicadas:
| Estado | Emergencia con traslado | Atención sin traslado |
|---|---|---|
| Queensland (desde julio de 2026) | 1.559,57 AUD | 158,39 AUD |
| Victoria (desde julio de 2026, sin GST) | 1.477 AUD en zona metropolitana; 2.179 AUD en zona regional | 637 AUD |
| Australia Occidental (no residentes, desde julio de 2026) | 1.772 AUD en zona metropolitana; 2.120 AUD en zona rural, a menos de 200 km | No figura |
| Australia Meridional (sin fecha) | 1.247 AUD más 7,15 AUD por km | 279 AUD |
Queensland dice que los visitantes internacionales pagan la factura completa y que conviene pedir el recibo si se va a reclamar al seguro de viaje. Los enlaces de los demás estados están en Healthdirect.
Líneas oficiales de ayuda emocional
Si hay peligro inmediato, llama al 000. Estos números salen de la lista de Healthdirect:
| Línea | Número | Para quién y cuándo |
|---|---|---|
| Lifeline | 13 11 14 | Crisis y pensamientos suicidas, 24 horas |
| Suicide Call Back Service | 1300 659 467 | Pensamientos suicidas, o preocupación por otra persona, 24 horas |
| Beyond Blue | 1300 22 4636 | Ansiedad y depresión, 24 horas |
| Medicare Mental Health | 1800 595 212 | Orientación, laborables de 8:30 a 17:00 |
| MensLine | 1300 78 99 78 | Hombres, 24 horas |
| Kids Helpline | 1800 55 1800 | De 5 a 25 años, 24 horas |
| QLife | 1800 184 527 | Personas LGBTIQ+, de 15:00 a 21:00 |
| 13YARN | 13 92 76 | Personas aborígenes e isleñas del estrecho de Torres, 24 horas |
| 1800RESPECT | 1800 737 732 | Violencia doméstica o familiar, 24 horas |
- Sin hablar inglés. Lifeline atiende en inglés. Para llamar con intérprete está TIS, en el 131 450, a cualquier hora.
- Por escrito. Lifeline tiene chat y SMS en el 0477 13 11 14. Beyond Blue tiene chat.
- Quién puede usarlas. Lifeline y Beyond Blue dicen estar abiertas a cualquier persona en Australia.
Líneas de cada estado (Healthdirect): NSW 1800 011 511, Victoria 1300 60 60 24, Queensland 13 43 25 84, WA 1300 555 788, SA 13 14 65, Tasmania 1800 332 388, ACT 1800 629 354 y NT 1800 682 288.
Lo que no hemos podido confirmar
- El precio de una visita al médico sin Medicare y lo que cobra un hospital en cada estado.
- La tarifa de ambulancia en Nueva Gales del Sur, Tasmania, Territorio del Norte y Territorio de la Capital. Queensland es el único de la tabla que habla de forma expresa de visitantes internacionales.
Esto es información general, no consejo médico.
Fuentes
Todas vistas el 5 de noviembre de 2026.
- Healthdirect (oficial): 000, ambulancias, urgencias, clínicas, fuera de horario, qué atención necesito, GP, 13 HEALTH, buscador, líneas de ayuda.
- privatehealth.gov.au (oficial): visitantes, seguro de visitantes.
- Tarifas de ambulancia: Queensland, Victoria, SA Ambulance (oficiales) y St John WA (operador del servicio).
- Triple Zero Victoria, en español y TIS National (oficiales).
- Lifeline y Beyond Blue (sin ánimo de lucro).